Visão Geral

Para produtos digitais, nossa política de reembolso é aplicável apenas se o roteiro digital não tiver sido baixado. Se você efetuou o download do roteiro, não será possível solicitar um reembolso, independentemente da quantidade de dias desde a compra.

O que não pode ser reembolsado:

Processo de Reembolso

Para iniciar um pedido de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@sogotours.com e forneça o recibo ou comprovante de compra.

Uma vez que o seu caso seja revisado e aprovado, processaremos o reembolso e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiramente confira sua conta bancária mais uma vez.

Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Caso ainda não tenha recebido o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@sogotours.com.

Precisa de Ajuda?

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@sogotours.com.